Política de Cambios

En Kaizen Shop podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra o recepción, según corresponda.

Condiciones para realizar un cambio

Para poder realizar el cambio, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.

• Conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original cuando corresponda.

• No presentar manchas, olores, lavados, roturas, marcas ni signos de uso.

• Estar acompañado por el comprobante de compra o información que permita identificar la operación.

El cambio estará sujeto a disponibilidad de stock del producto, talle, color, medida o modelo solicitado.

Costos de transporte para cambios

Cuando el cambio sea solicitado por el comprador por talle, color, medida, modelo, preferencia personal o cualquier otro motivo que no sea atribuible a una falla o error de Kaizen Shop, los costos de transporte necesarios para realizar el cambio corren por cuenta del comprador.

Esto incluye:

• El traslado del producto desde el comprador hasta Kaizen Shop.

• El envío del nuevo producto desde Kaizen Shop hasta el comprador.

Si la compra original obtuvo envío bonificado o envío gratis por superar el monto mínimo establecido por la tienda, dicha bonificación corresponde exclusivamente al envío original de la compra y no incluye los transportes posteriores necesarios para realizar un cambio voluntario.

También podés realizar el cambio personalmente en nuestro local de Carlos Calvo 3270, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin costos de transporte.

Valor del producto en el cambio

Para realizar el cambio se tomará como referencia el valor efectivamente abonado por el producto al momento de la compra.

Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente.

Si existiera un saldo a favor del comprador, será gestionado conforme a la normativa vigente.

Cómo solicitar un cambio

Antes de realizar cualquier envío, comunicate con nosotros indicando:

• Número de pedido o comprobante de compra.

• Producto que querés cambiar.

• Talle, color, medida o modelo que necesitás.

Podés comunicarte por WhatsApp al 11 4949-0931 o a través de nuestros canales habituales de atención.

No envíes productos sin coordinación previa.

Importante

Esta política corresponde a cambios voluntarios de productos.

No corresponde aplicar estas condiciones cuando exista una falla, defecto o error atribuible a Kaizen Shop.

Si querés cancelar una compra realizada online y solicitar la devolución del dinero, consultá nuestra página Arrepentimiento de compra y devoluciones.