Arrepentimiento de compras online y devoluciones

Si compraste online en Kaizen Shop, podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de indicar un motivo y sin costo.

Cómo ejercer el derecho de arrepentimiento

Usá el Botón de arrepentimiento disponible al pie de la tienda. No necesitás registrarte ni realizar un trámite adicional para iniciar la solicitud.

Dentro de las 24 horas siguientes a tu solicitud recibirás un código de identificación. Conservá ese código como constancia.

Devolución del producto y reintegro

El producto debe quedar a disposición de Kaizen Shop en el mismo estado en que fue recibido y sin uso. Los gastos necesarios para la devolución están a cargo del vendedor. Una vez coordinada y recibida la devolución, se gestionará el reintegro por el medio correspondiente.

El derecho de arrepentimiento está sujeto a las excepciones previstas por la normativa vigente, por ejemplo para productos personalizados, perecederos o que hayan sido utilizados.

Cambios voluntarios

El arrepentimiento de una compra online es distinto de un cambio voluntario de talle, color, medida o modelo. Para esos casos, consultá nuestra Política de Cambios, que establece un plazo de 30 días corridos y sus condiciones.

Productos incorrectos, fallados o dañados

Si recibiste un producto incorrecto, fallado o dañado, no lo uses ni lo envíes sin coordinación previa. Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 4949-0931 o por email a [email protected] con tu número de pedido y fotos o video del problema.