Política de Cambios en Kaizen Shop

En Kaizen Shop queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de productos dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra o recepción. Esta política es fundamental para brindarte confianza y flexibilidad a la hora de elegir tus productos.

Condiciones para realizar un cambio

Para que el cambio sea posible, es importante que el producto cumpla con ciertas condiciones que aseguren su estado original:

• Producto sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• Debe conservar sus etiquetas, accesorios y embalaje original (cuando corresponda).
• No debe tener manchas, olores, lavados, roturas, marcas ni signos de uso.
• Debe presentarse junto con el comprobante de compra o información que permita identificar la operación.

Tené en cuenta que el cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock del producto, talle, color, medida o modelo solicitado.

Costos de transporte para cambios voluntarios

Si el cambio se solicita por motivos personales como talle, color, modelo o cualquier otro motivo que no sea un error o defecto de Kaizen Shop, los costos de transporte serán a cargo del comprador. Esto incluye:

• El envío del producto desde tu domicilio hasta Kaizen Shop.
• El envío del nuevo producto desde Kaizen Shop hasta tu domicilio.

Es importante destacar que si tu compra original tuvo envío bonificado o gratuito por superar un monto mínimo, esa bonificación aplica solo para el envío original y no para envíos posteriores por cambios voluntarios.

Para mayor comodidad, también podés acercarte personalmente a nuestro local en Carlos Calvo 3270, Ciudad Autónoma de Buenos Aires para realizar el cambio sin costo de transporte.

Valor del producto en el cambio

El cambio se realiza tomando como referencia el valor que abonaste por el producto originalmente.

• Si el producto que elegís para el cambio tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia.
• Si el nuevo producto tiene un valor menor, se gestionará el saldo a favor conforme a la normativa vigente.

Cómo solicitar un cambio

Antes de enviar cualquier producto, es fundamental que te comuniques con nosotros para coordinar el proceso y evitar inconvenientes. Para ello, necesitaremos:

• El número de pedido o comprobante de compra.
• El producto que querés cambiar.
• El talle, color, medida o modelo que necesitás.

Podés contactarnos vía WhatsApp al 11 4949-0931 o por nuestros canales habituales de atención.

Recordá: no envíes productos sin coordinación previa.

Información importante

• Esta política aplica exclusivamente para cambios voluntarios de productos.
• Si el producto presenta una falla, defecto o error atribuible a Kaizen Shop, se aplicarán condiciones especiales que deberás consultar.
• Para cancelar compras online y solicitar devoluciones de dinero, te invitamos a revisar nuestra página de Arrepentimiento de compra y devoluciones.

Cumplir con esta política garantiza un proceso ágil y transparente para vos y para nosotros. En Kaizen Shop trabajamos para que tu experiencia de compra sea siempre la mejor.